德生科技以AI赋能-社保服务进万家

社保服务进万家，德生科技以AI赋能同行

10月14日，广东省2026年"社保服务进万家"活动启动仪式在云浮市人民广场举行。作为人社部统一部署、全国联动的社保宣传品牌活动，今年已步入第四届，主题为"人人尽责 人人享有"

德生科技以"AI大模型+智能体"为底座，为云浮社保打造的"云小保"AI服务矩阵，亮相于现场社保智能客服展位，受到群众广泛欢迎。

AI客服"云小保"，7×24小时不打烊

展位核心，是云浮市首台AI智能客服机器人"云小保"，搭载全覆盖社保智能知识库，涵盖养老、工伤、失业、社保卡、社保关系转移等全部高频业务，精准匹配群众咨询，实现社保政策一站式智能查询。线上同步开通智能服务端口，7×24小时全天候在线，彻底解决群众"上班没空办、下班没处问"的难题，让社保服务真正"随问随答、随到随办"。

以AI为驱动，回应社保服务"五化"方向

近年来，广东人社系统持续推进社保服务数字化、智能化、便利化、精准化、大众化：全省养老、工伤、失业保险累计参保1.66亿人次，社保业务线上办理占比超90%，建强4.18万个镇村基层服务网点，让群众在家门口享受便捷可及的社保服务。

德生科技正积极参与这一进程，围绕智导、智办、智审、智控四大方向探索应用，推进智能导办、边问边办，让社保服务触手可及。目前，德生"AI政务窗口"已在东莞、韶关、汕头、肇庆、云浮等地市上线，累计服务超700万人次，解答问题超1500万个，解答率达95%以上。

社保服务进万家，德生科技以AI同行

未来，德生科技将持续以人工智能为核心驱动力，纵深推进AI政务窗口能力建设，迭代升级智能经办服务模式，助力织密筑牢基金安全防护网，让社保服务的智能化、便利化、精准化、大众化成果，更多、更好、更公平地惠及每一位群众。

部分内容来源：云浮社保